Les frais de livraisons sont actuellement gratuits, profitez-en !

FAQ

Pourquoi un prénom pour chaque objet ?

Chaque objet, chaque petit meuble porte le prénom de son ancien propriétaire afin de lui rendre hommage. Lorsque son origine est malheureusement inconnue, je me réserve le privilège de baptiser la pépite moi-même.

Que signifie « adopté(e)(s) » ?

Lorsque vous pouvez observer ce mot sous une publication, cela signifie que la pépite a malheureusement (pour vous), été vendue et a donc trouvé une nouvelle famille.

Comment adopter un objet ?

Parcourez l’ensemble des catégories du site afin de trouver la pépite chinée que vous souhaitez adopter. Sélectionnez le(s) objet(s) de votre choix en cliquant sur « ajouter au panier ». Une fois que votre visite sur le site est terminée, vous n’avez plus qu’à cliquer sur le panier et suivre les instructions pour finaliser l’adoption.

Comment serais-je livré(e) ?

« Le Charme d’Autrefois » travaille avec deux sociétés de livraisons pour expédier vos objets adoptés : Mondial Relay et DPD. Ces deux services permettent ainsi de livrer dans un très vaste réseau de points relais. Il y en a donc forcément un à proximité de votre domicile !

Cliquez ici pour connaître les modalités complètes de livraison

Pourquoi certains objets sont en "livraison limitée" ?

Les objets plus volumineux, plus lourds ou plus fragiles ne peuvent pas être pris en charge par les sociétés de livraisons. La livraison sera alors effectuée par mes propres soins à votre domicile dans un rayon de 150 km autour de la ville de Mons (Belgique). Au-delà de ce rayon, contactez-moi afin de voir si la livraison est possible ainsi que pour connaître le coût supplémentaire.

Cliquez ici pour connaître les modalités complètes de livraison

Si ma commande est un cadeau ?

Si vous offrez un objet et souhaitez l’expédier directement à l’heureux bénéficiaire, il vous suffit de renseigner ses coordonnées dans la zone “adresse de livraison”.

Indiquez dans les commentaires qu’il s’agit d’un cadeau et un emballage spécial pour l’occasion sera confectionné par mes soins.

Si je désire un bon cadeau ?

Quelle charmante idée que d’offrir un cadeau à l’un de vos proches. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre dans la catégorie « bon cadeau » et de sélectionner le montant de votre choix. Il se trouve ainsi dans votre panier et sera réglé et envoyé de la même manière qu’un objet classique.

Et si j’ai reçu un bon cadeau ?

Lorsque vous cliquez sur votre panier pour finaliser le(s) adoption(s), vous avez la possibilité d’encoder la référence personnalisée de vote bon cadeau. Vous bénéficiez ainsi directement de la réduction correspondant au montant du bon cadeau.

Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous avez le choix de régler vos achats sur « Le Charme d’Autrefois » via de nombreux moyens de paiement en ligne dont Paypal, Visa et MasterCard.

Si aucun de ces moyens de paiement ne peut vous convenir, je vous invite à me contacter par mail afin de trouver une solution adéquate.

Tous les achats en ligne sont sécurisés et, en aucun cas, je ne stocke ou n’ai accès à vos coordonnées bancaires.

Et si mon article arrive cassé ?

Tous les objets adoptés sont emballés avec le plus grand soin avant l’envoi. Cependant, nul n’est à l’abri d’un accident. À la réception du colis, vous devez impérativement vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des objets. Si le ou les objets sont endommagés, vous devez le signaler par mail via l’adresse le_charme_d_autrefois@outlook.com endéans les 72 heures afin d’obtenir le remboursement (ou un échange) de l’objet.